Matkailun ja tapahtumapalvelujen asiantuntijat ja työntekijät
Osaamiset
Ammattialaan liittyvät osaamiset ryhmiteltynä sovellettavuuden mukaan. Kustakin sovellettavuusluokasta näytetään alan osaamisten määrästä riippuen enintään 10 yleisintä osaamista. Klikkaamalla väkäsestä saat auki listan lähiosaamisista, joiden yhteydessä osaaminen useimmin datassa esiintyy.
Kattavamman listan ammattialan osaamisista näet Power BI -raportilta Osaamiset ammattialoittain 2024.
Alakohtaista
esiintyy 1 alalla
Kasvituntemus
Paikallisyhteisöjen osallistamistaidot luonnonsuojelutyöhön, Terveyden ja turvallisuuden ylläpitämisen menetelmien hallinta, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Englannin kielen osaaminen, Ympäristövaikutusten tuntemus
Eläintarhaoppaan taidot
Matkailureittien valintataidot, Oppaiden kouluttamisen osaaminen, Monikielinen viestintätaito, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Opettajakoulutuksen osaaminen, Tiedonhallinta, Esitteiden jakamisen taidot, Kartanlukutaito, Esihenkilötaidot
Matkailureittien valintataidot
Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Matkailutiedon välittämistaito, Monikielinen viestintätaito, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Vierailijainformaation välitysosaaminen, Kartanlukutaito, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky
Matkailureittien valintataidot, Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Matkailutiedon välittämistaito, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Monikielinen viestintätaito, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Eri viestintäkanavien käytön osaaminen
Vierailijainformaation välitysosaaminen
Matkailureittien valintataidot, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Monikielinen viestintätaito, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Kartanlukutaito, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Vierailijoille tarkoitettujen tarvikkeiden kokoonpano- ja organisointitaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Matkasuunnitelmien tarkka hallinta
Matkailureittien valintataidot, Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Matkailutiedon välittämistaito, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Vierailijainformaation välitysosaaminen, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Kohteiden esittelytaidot
Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Vierailijainformaation välitysosaaminen, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Vierailijoille tarkoitettujen tarvikkeiden kokoonpano- ja organisointitaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Vierailijoille tarkoitettujen tarvikkeiden kokoonpano- ja organisointitaidot
Matkailureittien valintataidot, Kohteiden esittelytaidot, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Monikielinen viestintätaito, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Vierailijainformaation välitysosaaminen, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Kiertokäyntien valvontataidot
Matkailureittien valintataidot, Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Virkistystoiminnan edistämisen osaaminen, Monikielinen viestintätaito, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Esitteiden jakamisen taidot, Kartanlukutaito, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Virkistystoiminnan edistämisen osaaminen
Matkailureittien valintataidot, Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Matkailutiedon välittämistaito, Monikielinen viestintätaito, Kiertokäyntien valvontataidot, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Melko alakohtaista
esiintyy 2-5 alalla
Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito
Matkailureittien valintataidot, Kasvituntemus, Paikallisyhteisöjen osallistamistaidot luonnonsuojelutyöhön, Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Matkailutiedon välittämistaito, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Paikallisyhteisöjen osallistamistaidot luonnonsuojelutyöhön
Kasvituntemus, Kohteiden esittelytaidot, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Englannin kielen osaaminen, Paikallisen matkailun tukemistaidot, Digitaalisten matkailualustojen käytön osaaminen, Virtuaalitodellisuuteen sijoittuvien matkailukokemusten edistämisen osaaminen
Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito
Paikallistietoa sisältävien materiaalien jakaminen, Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Matkailutiedon välittämistaito, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Saapumisten ja lähtöjen hallinta, Myyntistrategioiden toteutusosaaminen, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Huumeiden ja alkoholin väärinkäytön havaitsemistaidot, Erityistarpeisten asiakkaiden avustaminen, Vierailijoille tarkoitettujen tarvikkeiden kokoonpano- ja organisointitaidot, Eri viestintäkanavien käytön osaaminen, Markkinointistrategian toteutustaidot, Asiakkaiden uloskirjautumisen hallintataidot, Asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus
Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Matkailutiedon välittämistaito, Vieraiden kielten käytön osaaminen, Kohteiden esittelytaidot, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Vieraiden kielten käytön osaaminen matkailualalla, Vierailijoille tarkoitettujen tarvikkeiden kokoonpano- ja organisointitaidot, Asiakasrekisterin ylläpidon taidot, Eri viestintäkanavien käytön osaaminen, Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, Asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Paikallistietoa sisältävien materiaalien jakaminen
Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Matkailutiedon välittämistaito, Vieraiden kielten käytön osaaminen, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Saapumisten ja lähtöjen hallinta, Myyntistrategioiden toteutusosaaminen, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Huumeiden ja alkoholin väärinkäytön havaitsemistaidot, Erityistarpeisten asiakkaiden avustaminen, Vieraiden kielten käytön osaaminen matkailualalla, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Eettisten periaatteiden osaaminen, Eri viestintäkanavien käytön osaaminen, Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, Markkinointistrategian toteutustaidot, Asiakkaiden uloskirjautumisen hallintataidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen, Päivittäisten tilien hallinta, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Esitteiden jakamisen taidot
Matkailureittien valintataidot, Virkistystoiminnan edistämisen osaaminen, Vieraiden kielten käytön osaaminen, Monikielinen viestintätaito, Kiertokäyntien valvontataidot, Vieraiden vastaanottotaidot, Hotellin vastaanottovirkailijan taidot, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Eläintarhaoppaan taidot, Tiedonhallinta, Vierailijainformaation välitysosaaminen, Kartanlukutaito, Varauksien hallintataidot, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Asiakaspalvelutaidot, Alueiden puhtauden arviointikyky, Eettisten periaatteiden osaaminen, Asiakasviestintäosaaminen, Varausten hallinta, Eri viestintäkanavien käytön osaaminen, Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Vieraiden kielten käytön osaaminen matkailualalla
Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Matkailutiedon välittämistaito, Vieraiden kielten käytön osaaminen, Monikielinen viestintätaito, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, Erityistarpeisten asiakkaiden avustaminen, Asiakastyytyväisyysosaaminen, Eettisten periaatteiden osaaminen, Asiakasrekisterin ylläpidon taidot, Varausten hallinta, Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Virtuaalitodellisuuteen sijoittuvien matkailukokemusten edistämisen osaaminen
Paikallisyhteisöjen osallistamistaidot luonnonsuojelutyöhön, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Paikallisen matkailun tukemistaidot, Digitaalisten matkailualustojen käytön osaaminen
Paikallisen matkailun tukemistaidot
Kasvituntemus, Paikallisyhteisöjen osallistamistaidot luonnonsuojelutyöhön, Kohteiden esittelytaidot, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Digitaalisten matkailualustojen käytön osaaminen, Teknisten ongelmien ratkaisutaito, Virtuaalitodellisuuteen sijoittuvien matkailukokemusten edistämisen osaaminen
Digitaalisten matkailualustojen käytön osaaminen
Paikallisyhteisöjen osallistamistaidot luonnonsuojelutyöhön, Terveyden ja turvallisuuden ylläpitämisen menetelmien hallinta, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Paikallisen matkailun tukemistaidot, Ruotsin kielen osaaminen, Virtuaalitodellisuuteen sijoittuvien matkailukokemusten edistämisen osaaminen, Tiedon tarjoamisen osaaminen
Laajasti sovellettavissa
esiintyy yli 5 alalla
Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot
Palkkaohjelmistojen käyttö ja hallinta, Työlainsäädännön tuntemus
Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Viheralueiden kunnossapidon johtaminen, Puutarhanhoitovälineiden käytön osaaminen, Konfliktinhallintataitojen käytön osaaminen, Laitteiden pienien korjausten osaaminen, Yrityksen vaatimustason noudattaminen, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Tarkastuskierrosten suorittamisen taito, Turvallisuustarkistusten suorittaminen, Rakennuksen järjestelmien tarkastamisen osaaminen, Työhön liittyvien raporttien laatimistaidot, Talousarvion periaatteiden tuntemus
Matkailutiedon välittämistaito
Paikallistietoa sisältävien materiaalien jakaminen, Matkailureittien valintataidot, Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Tärkeiden matkailukohteiden ja maantieteellisten alueiden tuntemus, Virkistystoiminnan edistämisen osaaminen, Vieraiden kielten käytön osaaminen, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Myyntistrategioiden toteutusosaaminen, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Huonepalvelutilausten vastaanottamisen taito, Lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, Tapahtumailmoitusten tietueiden ylläpito, Erityistarpeisten asiakkaiden avustaminen, Vieraiden kielten käytön osaaminen matkailualalla, Koulutustapahtumien järjestämistaidot, Alueiden puhtauden arviointikyky, Asiakasrekisterin ylläpidon taidot, Varausten hallinta, Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, Markkinointistrategian toteutustaidot, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Palveluiden tarjoamisen osaaminen
Ruoan turvallisuusosaaminen, Ruoan laadunvalvontataidot, Alkoholijuomien esittely- ja tarjoiluosaaminen, Teknisten ongelmien ratkaisutaito, Työskentelymenetelmien kehittämisosaaminen, Päihdetyön erityisosaaminen, Erityistarpeisten asiakkaiden avustaminen, Vierasvaraisuus ja palvelualttius, Tiedon tarjoamisen osaaminen, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito
Vaatteiden laadun arviointikyky, Tekstiilien silittämistaidot, Vaatekappaleiden tunnistaminen, Materiaaliopin osaaminen, Asiakastilausten seurantaosaaminen, Organisaation sisäisten käytäntöjen ymmärtäminen, Varastoitavien liinavaatteiden hallinta, Palveluiden ominaisuuksien hallinta, Pesumerkintöjen lukutaito
Monikielinen viestintätaito
Monimuoto-oppimisen soveltamisen taito, Tieteellisen tiedon kerääminen ja analysointi, Tilastoanalyysitekniikoiden soveltamisen taito, Projektinhallinnan osaaminen, Tutkimustiedon hallinta, Tieteellisten teorioiden kehittämisen taidot, Tutkimuksen hallinnointitaidot, Tutkimusmenetelmien ja tieteellisten instrumenttien käytön osaaminen, Tietojen analysointitaito
Koulutustapahtumien järjestämistaidot
Matkailureittien valintataidot, Matkailijaryhmien vastaanottamisen kyky, Matkailutiedon välittämistaito, Matkasuunnitelmien tarkka hallinta, Monikielinen viestintätaito, Luonnonsuojeluneuvonnan tarjoamistaito, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Vierailijainformaation välitysosaaminen, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Maantieteellinen osaaminen
Gis-raporttien luomisen osaaminen, Maanmittauslaskelmien tekemisen osaaminen, Maanmittausvälineiden käytön osaaminen, Gis-tietojen kokoamisen osaaminen, Tietojen keräämisen taidot gps-laitteilla, Maanmittausprosessien dokumentointiosaaminen, Datan keräämisen menetelmät, Maanmittaustaidot
Ympäristökasvatuksen tuntemus
Matkailureittien valintataidot, Monikielinen viestintätaito, Kiertokäyntien valvontataidot, Asiakaspalautteen vastaanotto- ja käsittelytaidot, Eläintarhaoppaan taidot, Esitteiden jakamisen taidot, Vierailijainformaation välitysosaaminen, Kartanlukutaito, Koulutustapahtumien järjestämistaidot
Varausten hallinta
Teelaatujen tuntemus, Vieraiden kielten käytön osaaminen, Asiakkaiden opastustaidot, Asiakastyytyväisyyden seurantataidot, Ruoan laadunvalvontataidot, Varauksien hallintataidot, Asiakaspalvelutaidot, Rahoitustransaktioiden käsittelytaidot, Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, Asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, Ruokasalin puhtauden tarkastamisen osaaminen, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Alan osaamisen yleiskuva
Pallokaaviossa on esitetty ammattialan osaamisten määrästä riippuen enintään 20 alan yleisintä osaamista ja niiden lukumäärä lähdedatassa. Värit kuvaavat osaamisten sovellettavuutta, joten kaaviosta näkee nopealla silmäyksellä, kuvaako työmarkkinadata alaa pääsääntöisesti alakohtaisten vai laajemmin sovellettavissa olevien taitojen kautta. Pallojen koko ja tummuusaste vaihtelevat sen mukaan, kuinka monta kertaa kyseinen osaaminen esiintyy datassa.
Huomaathan, että osaamisten lukumäärään vaikuttaa ammattialan työllisten määrä. Suurimmilla ammattialoilla osaamisten määrätkin ovat suuria. Vain vähän osaajia työllistävillä aloilla lukumäärä voi olla hyvinkin pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.
Osaamiset on louhittu big datasta ja jalostettu tekoälyavusteisesti. Aineistona on käytetty työpaikkailmoituksia ja OpenAI:n suurten kielimallien dataa. Osaamisdata päivittyy vuosittain.