Informaatio- ja tietoliikenneteknologian asiantuntijat
Osaamiset
Ammattialaan liittyvät osaamiset ryhmiteltynä sovellettavuuden mukaan. Kustakin sovellettavuusluokasta näytetään alan osaamisten määrästä riippuen enintään 10 yleisintä osaamista. Klikkaamalla väkäsestä saat auki listan lähiosaamisista, joiden yhteydessä osaaminen useimmin datassa esiintyy.
Kattavamman listan ammattialan osaamisista näet Power BI -raportilta Osaamiset ammattialoittain 2024.
Alakohtaista
esiintyy 1 alalla
Käyttötukiosaaminen
ruotsin kielen taito, it-alan asiantuntemus, asiakaspalvelutaidot, positiivisen ilmapiirin luomiskyky, teknisen tuen osaaminen, asiakastuen hallinta, helpdesk-työkalujen hallinta, energia-alan tuntemus, m2m-kommunikaatioteknologian tuntemus, kannettavien tietokoneiden käytön osaaminen
Käyttöjärjestelmätuntemus
vianmääritys- ja korjaustaidot, tietoturvan periaatteiden hallinta, verkkolaitteiston tuntemus, itil-prosessien tuntemus, ohjelmoitavien logiikkapiirien käyttötaito, laitteiston asennustaidot, active directoryn käyttöosaaminen, virtuaalitodellisuuden teknologioiden hallinta, linux-käyttöjärjestelmän hallinta
Langattomien verkkojen asiantuntemus
laajakaistayhteyksien asennus- ja ylläpito-osaaminen, verkkoturvallisuuden hallinta, mobiiliverkkojen toimintaperiaatteiden tuntemus, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, itsepalveluratkaisujen kehittämisen kyky, vianetsintä- ja korjaustaidot, vikadiagnostiikkaosaaminen, ohjelmistokehitysprosessin tuntemus
Sla-sopimusten ymmärrys
pankkialan projektin hallintataidot, asiakastyytyväisyyden seurantataidot, raportointi- ja analytiikkataidot, palvelupyyntöjen käsittely ja priorisointiosaaminen, helpdesk-työkalujen hallinta, palautteen vastaanottamisen ja käsittelyn taito, dokumentaation hallintataidot, incident management -prosessien hallinta, prosessikehityksen kyky, asiakassuhteen ylläpitämisen taidot
Laitteiston asennustaidot
vianetsintä- ja korjaustaidot, verkkoturvallisuuden perustiedot, käyttöjärjestelmätuntemus, linux-käyttöjärjestelmän hallinta
Onnettomuustapausten selvittelyn johtamistaidot
ratkaisukeskeisen ajattelun osaaminen, asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, hätävastetoiminnan koordinointikyky, konfiguraationhallinnan tuntemus, hätävasteen suunnitteluosaaminen, prosessiparannusten strategiat, poikkitieteellisen tiimityön hallinta, dokumentaation hallintataidot, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin
Asiakaspalveluosaamisen kehittäminen televiestinnän alalla
toimittajahallinnan taidot, tuotteiden tuntemus, asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, konfliktien ratkaisuosaaminen, verkkotoimintokeskuksen hallinta, tietoverkkojen valvonnan ja turvallisuuden osaaminen, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, ongelmanratkaisukyky, projektinhallinnan osaaminen
End-to-end-testausprosessien osaaminen
ddos-hyökkäysten torjuntaosaaminen, tukiasemateknologian osaaminen, ci/cd-pipeline-integraation osaaminen
Paikan päällä sijaitsevan infrastruktuurin tuntemus
palomuuriosaaminen, pilvipohjaisten alustojen hallintataidot, tietoturvan periaatteiden hallinta, ddos-hyökkäysten torjuntaosaaminen, virtuaalitodellisuuden teknologioiden hallinta, verkkojen suunnittelutaidot, tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmien osaaminen
Laadunvarmistusverkoston tarjoamien palveluiden käyttötaito
tukiasemateknologian osaaminen, ohjelmistosuunnitteluosaaminen
Melko alakohtaista
esiintyy 2-5 alalla
Tietoliikenneprotokollien käyttö ja ymmärrys
pilvipalveluratkaisujen ymmärrys, salaustekniikoiden tuntemus, verkon vianmääritystaidot, dhcp-palveluiden konfigurointitaidot, ethernet-verkon perusteet, ip-reitityksen ymmärrys, tietoturvaprotokollien ja -standardien soveltamisen osaaminen, ssl/tls-salaustekniikoiden hallinta, latauksen tasapainotusmenetelmät
Tietoturvan perusteiden ymmärtäminen ja soveltaminen elektroniikka-alalla
pilvipalveluiden käyttötaito, tietosuojalakien syvällinen tuntemus, tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmien osaaminen, ohjeistuksen laatimisen taito, pääsynhallintamekanismien tuntemus, palvelinten hallintaosaaminen, palomuuriosaaminen, vianetsintä- ja korjaustaidot, verkkoturvallisuuden perustiedot, jatkuvan integraation putkilinjojen hallinta, riskianalyysin taidot, vikadiagnostiikkaosaaminen
Tulostustekniikan tuntemus
laiteajureiden päivittämistaito, mobiililaitteiden tukitaidot, sähköpostipalvelimien ja protokollien tuntemus
Vianmääritys- ja korjaustaidot
käyttöjärjestelmätuntemus, ohjelmistojen asennustaidot, ohjelmoitavien logiikkapiirien käyttötaito, tietoturvan periaatteiden hallinta
Active directoryn käyttöosaaminen
itil-prosessien tuntemus, microsoft office -ohjelmistojen hallinta
Itil-prosessien tuntemus
palvelupyyntöjen käsittely ja priorisointiosaaminen, asiakaslähtöisen palvelukehityksen osaaminen, active directoryn käyttöosaaminen, muutoksen hallintakyky, incident management -prosessien hallinta, monialaisen yhteistyön hallinta
Ohjelmistojen asennustaidot
tietokonejärjestelmien suunnittelu- ja ylläpito-osaaminen, jatkuva integraatio ja työkalujen käyttötaito, vianmääritys- ja korjaustaidot, versionhallintatyökalujen hallintataidot, kokoonpanonhallinnan prosessien hallinta
Kriisitilanteiden toimintakyky
raportointi- ja analytiikkataidot, konfliktien ratkaisuosaaminen, turvallisuusmääräysten tuntemus, viestintä- ja vuorovaikutustaidot, nopea päätöksentekokyky
Helpdesk-työkalujen hallinta
koulutussessioiden pitämisen taidot, itil-prosessien tuntemus, virustorjuntatekniikoiden osaaminen, sla-sopimusten ymmärrys, monipuoliseten arviointimenetelmien hallinta
Laiteajureiden päivittämistaito
sähköpostijärjestelmien hallintataidot, tulostustekniikan tuntemus
Laajasti sovellettavissa
esiintyy yli 5 alalla
Ruotsin kielen taito
ruotsin kielen taito, käyttötukiosaaminen, tietokoneen käyttötaidot, positiivisen ilmapiirin luomiskyky, suullinen ja kirjallinen viestintätaito, active directory-palveluiden hallinnan osaaminen, microsoft azuren käytön ja hallinnan osaaminen, ict-lippujärjestelmän käytön osaaminen, asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen
Julkisen hallinnon ja lainsäädännön tuntemus
palveluiden kehittämisosaaminen, esitysten suunnittelu- ja toteutustaidot, rakennustekniikan ja -projektien johtamisen osaaminen, yhteisötoiminnan osaaminen, huoltotehtävien hallinta, käyttäjätuen tarjoamisen osaaminen, ohjelmistojen hallinta ja käyttö, tieto- ja viestintäteknologian perusteet, oracle-tietokantojen syvällinen tuntemus, palveluohjauksen taidot, raportointi- ja analytiikkataidot, ylläpitotoimintojen hallinta, mobiililaitteiden hallintataidot, toiminnallinen osaaminen
Kapasiteetin suunnitteluosaaminen
puhelinverkkojen rakenteiden ja toiminnan tuntemus, häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky, resurssien optimoinnin taidot, verkkoliikenteen analysointiosaaminen
Muutoksen hallintakyky
konfiguraationhallinnan tuntemus, kriittisten tilanteiden hallintataidot, sidosryhmätyön hallinta, riskianalyysin taidot, muutoksen hallintakyky, suorituskykymittareiden analysointi, nopea päätöksentekokyky
Häiriöiden analysointi- ja ratkaisukyky
kapasiteetin suunnitteluosaaminen, ylläpito- ja tukitehtävien hallinta, langattomien verkkojen asiantuntemus, vikadiagnostiikkaosaaminen
Palautteen vastaanottamisen ja käsittelyn taito
selkeän kommunikaation taidot, prosessikehityksen kyky, sla-sopimusten ymmärrys, jatkuvan parantamisen menetelmät
Microsoft office -ohjelmistojen hallinta
active directoryn käyttöosaaminen, sähköpostijärjestelmien hallintataidot
Teknisen tuen osaaminen
teknisen neuvonnan osaaminen, asiakasviestintäosaaminen, työntekijöiden perehdyttämisen ja ohjaamisen taito, palveluiden ominaisuuksien hallinta, tehtävien aikataulutustaidot, asiakassuhdetaidot, käyttötukiosaaminen, tuotetietojen ajantasaisuuden hallinta, projektinhallinnan osaaminen, työntekijöiden kouluttamisen osaaminen
Devops-periaatteiden tuntemus
web-teknologioiden osaaminen, microsoft azuren käytön ja hallinnan osaaminen, microsoft-teknologioiden hallinta, järjestelmäsuunnittelun osaaminen, tiimityötaidot, käyttötukiosaaminen, käyttöjärjestelmäosaaminen, pilvipohjaisten tietokantaratkaisujen osaaminen, noudattamisvelvoitteiden hallinnan osaaminen, tietosuojan tuntemus
Asiakaspalvelutaidot
käyttötukiosaaminen, palvelutarjonnan lisäämisen taidot, esitysten suunnittelu- ja toteutustaidot, tekoälyn periaatteiden ja toiminnan ymmärrys, asiakasturvallisuuden hallinnan taidot
Alan osaamisen yleiskuva
Pallokaaviossa on esitetty ammattialan osaamisten määrästä riippuen enintään 20 alan yleisintä osaamista ja niiden lukumäärä lähdedatassa. Värit kuvaavat osaamisten sovellettavuutta, joten kaaviosta näkee nopealla silmäyksellä, kuvaako työmarkkinadata alaa pääsääntöisesti alakohtaisten vai laajemmin sovellettavissa olevien taitojen kautta. Pallojen koko ja tummuusaste vaihtelevat sen mukaan, kuinka monta kertaa kyseinen osaaminen esiintyy datassa.
Huomaathan, että osaamisten lukumäärään vaikuttaa ammattialan työllisten määrä. Suurimmilla ammattialoilla osaamisten määrätkin ovat suuria. Vain vähän osaajia työllistävillä aloilla lukumäärä voi olla hyvinkin pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.
Osaamiset on louhittu big datasta ja jalostettu tekoälyavusteisesti. Aineistona on käytetty työpaikkailmoituksia ja OpenAI:n suuren kielimallin dataa. Osaamisdata päivittyy vuosittain.