Myyjät ja kauppiaat
Osaamiset
Ammattialaan liittyvät osaamiset ryhmiteltynä sovellettavuuden mukaan. Kustakin sovellettavuusluokasta näytetään alan osaamisten määrästä riippuen enintään 10 yleisintä osaamista. Klikkaamalla väkäsestä saat auki listan lähiosaamisista, joiden yhteydessä osaaminen useimmin datassa esiintyy.
Kattavamman listan ammattialan osaamisista näet Power BI -raportilta Osaamiset ammattialoittain 2024.
Alakohtaista
esiintyy 1 alalla
Pelimyynnin hallinta
Elektronisten ja televiestinnän laitteiden tuntemus, Myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, Teknisten ongelmien ratkaisutaito, Omatoimisuuden ja itseohjautuvuuden osaaminen, Asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, Ongelmanratkaisukyky, Tuotetietous, Lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, Tietojen analysointitaito, Johtamistaidot, Lainsäädännön ymmärrys, Inventaarion hallintataidot, Tuotteiden ominaisuuksien tuntemus
Asiakastietokantojen hallintataidot
Tietokantojen suunnittelu ja hallinta, Reklamaatioiden käsittelytaidot, Asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen
Paineensietokyky myyntitilanteissa
Joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, Tavoitteellisen työskentelyotteen osaaminen, Aktiivinen kuuntelukyky, Positiivisen ilmapiirin luomiskyky, Konfliktien ratkaisuosaaminen, Viestintä- ja vuorovaikutustaidot, Asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen, Ajanhallinnan taito
Merkintälaitteiden käyttöosaaminen
Turvallisuusprotokollien noudattaminen, Kaupallisen neuvokkuuden osaaminen, Viivakoodiskannerin käyttötaidot, Asiakasuskollisuuden rakentamisen taidot, Myyntiraporttien laadintaosaaminen, Varastonhallintajärjestelmän käyttöosaaminen
Kuittien käsittelytaidot
Käteismaksujen hallinnan taidot, Palautusten käsittelyn osaaminen, Vaihtorahan käsittelytaito, Raportointi- ja analytiikkataidot
Tuote- ja palvelutuntemus
Asiakasvalitusten käsittelytaidot, Asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, Reklamaatioiden käsittelytaidot, Sopimusneuvotteluiden mestarointi, Asiakasrekisterin ylläpidon taidot, Kassajärjestelmien hallinta
Sulkevien myyntitekniikoiden hallinta
Paineensietokyky, Myynnin periaatteiden ymmärtäminen, Raporttien kirjoitustaidot, Viestintä- ja vuorovaikutustaidot
Hautauslupien käsittelytaidot
Virallisten dokumenttien käsittelytaidot, Siunaustilaisuuksien järjestämisen taito, Asiakaspalvelun ja neuvonnan taidot
Tuotevalikoiman optimointikyky
Markkinatrendien analysointitaidot, Hyllyjen järjestelytaidot, Myyntikampanjoiden suunnittelutaidot, Henkilöstön koulutustaidot, Myyntistrategioiden kehittämistaidot, Asiakaslähtöisen suunnittelun osaaminen
Melko alakohtaista
esiintyy 2-5 alalla
Sääolosuhteisiin sopeutumisen taidot
Asiakkaan jälkiseurannan toteutustaidot, Elektronisten ja televiestinnän laitteiden tuntemus, Tuotteiden valmistelutaidot, Uusien asiakkaiden etsimistaidot, Myyntiosaaminen, Esittelymateriaalien valmistelutaidot, Kastikkeiden ja keittojen osaaminen, Lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, Kassakoneen käytön osaaminen, Uusien tuotteiden kehittämisosaaminen, Asiakaspalvelutaidot, Asiakastyytyväisyysosaaminen, Hintaneuvottelutaidot, Eri viestintäkanavien käytön osaaminen, Ruoanvalmistustaidot, Asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, Myyntitavoitteiden saavuttamistaidot, Työskentelyalueen puhtauden ylläpidon osaaminen, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Myynninedistämistekniikoiden osaaminen
Henkilökohtaisen brändäyksen taidot, Markkinatrendien analysointitaidot, Myyntitavoitteiden asettamisen taidot, Myyntistrategioiden kehittämistaidot, Asiakastarpeiden analysointitaito, Sosiaalisen median hallintataidot, Aktiivinen kuuntelukyky, Tuotetietouden hallinta, Tuote-esittelyjen hallinta
Tuote-esittelyjen hallinta
Hygieniasäännösten ja -standardien soveltaminen, Markkinointiosaaminen sosiaalisessa mediassa, Reklamaatioiden käsittelytaidot, Palautteen vastaanottamisen ja käsittelyn taito
Asiakasuskollisuuden rakentamisen taidot
Kaupallisen neuvokkuuden osaaminen, Merkintälaitteiden käyttöosaaminen, Asiakastyytyväisyyden seurantataidot, Maksutapahtumien prosessointi ja hallinta, Hygieniasäännösten ja -standardien soveltaminen, Raportointi- ja analytiikkataidot, Varastonhallintajärjestelmän käyttöosaaminen
Myynnin ennusteiden laadintataidot
Kaupallisen neuvokkuuden osaaminen, Trendien analyysitaidot, Myyntitavoitteiden asettamisen taidot, Tuoteportfolion hallinta, Asiakassuhteen ylläpitämisen taidot, Empaattisen kuuntelun taito, Myyntistrategioiden kehittämistaidot, Asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen
Käteismaksujen hallinnan taidot
Liiketalouden perusosaaminen, Kuittien käsittelytaidot, Hygieniasäännösten ja -standardien soveltaminen, Vaihtorahan käsittelytaito
Myyntistrategian soveltamistaidot
Myyntistrategioiden kehittämistaidot, Aktiivinen kuuntelukyky, Asiakkuuden hallintataidot, Empatiataidot, Asiakassuhteiden hallintajärjestelmien crm käyttöosaaminen
Kaupallisen neuvokkuuden osaaminen
Liiketalouden perusosaaminen, Merkintälaitteiden käyttöosaaminen, Maksutapahtumien prosessointi ja hallinta, Myyntitekniikan hallintataidot, Kassajärjestelmien hallinta, Varastonhallintajärjestelmän käyttöosaaminen
Erikoistarjousten esittelyosaaminen
Myyntistrategian soveltamistaidot, Tilanneanalyysin laatimistaidot, Reklamaatioiden käsittelytaidot, Sosiaalisen median hallintataidot, Aktiivinen kuuntelukyky
Henkilökohtaisen brändäyksen taidot
Tulosten analysointiosaaminen, Ajankäytön tehokkuuden osaaminen, Esitystaidot, Myyntistrategioiden kehittämistaidot
Laajasti sovellettavissa
esiintyy yli 5 alalla
Elektronisten ja televiestinnän laitteiden tuntemus
Sääolosuhteisiin sopeutumisen taidot, Myynninjälkeisten tilastojen analysointitaidot, Tarjouspyyntöjen käsittelyosaaminen, Kansainvälisen liiketoiminnan sääntelyn osaaminen, Myyntiosaaminen, Myyntistrategioiden toteutusosaaminen, Lisämyyntituotteiden tarjoamisen osaaminen, Kassakoneen käytön osaaminen, Uusien tuotteiden kehittämisosaaminen, Asiakassuhteiden ylläpidon ja asiakasneuvonnan osaaminen, Asiakaskontaktien kirjanpitotaidot, Asiakastyytyväisyysosaaminen, Markkinointistrategian toteutustaidot, Työskentelyalueen puhtauden ylläpidon osaaminen, Tuotteiden ominaisuuksien tuntemus
Asiakastyytyväisyysosaaminen
Myymälän siisteyden ylläpito, Myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, Tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, Tuotteiden näytteilleasettamistaito, Asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, Myymälävarkauksien ehkäisytaito, Lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, Palveluiden ominaisuuksien hallinta, Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Asiakastarpeiden tunnistamiskyky
Vieraiden kielten käytön osaaminen, Asiakastyytyväisyyden seurantataidot, Ruoan laadunvalvontataidot, Erityistarpeisten asiakkaiden avustaminen, Rahoitustransaktioiden käsittelytaidot, Varausten hallinta, Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja ylläpitotaito, Asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen, Ruokasalin puhtauden tarkastamisen osaaminen
Palveluiden tarjoamisen osaaminen
Ruoan turvallisuusosaaminen, Ruoan laadunvalvontataidot, Alkoholijuomien esittely- ja tarjoiluosaaminen, Teknisten ongelmien ratkaisutaito, Työskentelymenetelmien kehittämisosaaminen, Päihdetyön erityisosaaminen, Erityistarpeisten asiakkaiden avustaminen, Vierasvaraisuus ja palvelualttius, Tiedon tarjoamisen osaaminen, Asiakasvalitusten käsittelyn osaaminen
Asiakaspalvelutaidot
Laadunvalvonnan periaatteiden osaaminen, Joustavuus ja sopeutuvuus muutoksiin, Sähköjärjestelmien ylläpidon ja hallinnan kyvyt, Työkalujen käyttötaito, Reklamaatioiden käsittelytaidot, Käsityökalujen käyttötaidot
Tuotteiden ominaisuuksien tuntemus
Kirjallisen viestinnän tulkintaosaaminen, Myynninjälkeisten tilastojen analysointitaidot, Nopean oppimisen taidot, Sähköisen viestinnän taidot, Asiakaspalvelun ja myyntityön taidot, Myyntiosaaminen, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Myyntistrategioiden toteutusosaaminen, Ilmastonmuutokseen sopeutumisen kyky, Sähköisten palveluiden käyttöosaaminen, Teknisten ongelmien ratkaisutaito, Sähköisten palvelujen käyttötaito, Tukipalvelun ongelmien ratkaisutaidot, Asiakaspalvelutaidot, Asiakkuuksien hallintaohjelmien käytön osaaminen, Asiakastyytyväisyysosaaminen, Asiakkuuden hallintataidot, Lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, Tietotekniikan käyttötaito, Markkinointistrategian toteutustaidot, Tietokannanhallinnan taidot
Myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen
Asiakkaan jälkiseurannan toteutustaidot, Myyntiosaaminen, Myymälän siisteyden ylläpito, Myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, Tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Myyntistrategioiden toteutusosaaminen, Teknisen viestinnän taidot, Tuotteiden näytteilleasettamistaito, Asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, Myymälävarkauksien ehkäisytaito, Asiakaskontaktien kirjanpitotaidot, Asiakastyytyväisyysosaaminen, Lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, Markkinointistrategian toteutustaidot, Asiakassuhteiden ylläpito-osaaminen
Tuotetietous
Myynninjälkeisten järjestelyjen suunnitteluosaaminen, Tuotteen ominaisuuksien esittelytaidot, Palveluiden tarjoamisen osaaminen, Tuotteiden näytteilleasettamistaito, Asiakkaan opastustaidot tuotteen valinnassa, Lakisääteisten vaatimusten hallintaosaaminen, Palveluiden ominaisuuksien hallinta, Myynninjälkeisten palveluiden tarjoamisen osaaminen, Tuotteiden ominaisuuksien tuntemus
Eri viestintäkanavien käytön osaaminen
Ajoneuvojen suorituskyvyn seurantaosaaminen, Hätäpysäytysten harjoittelutaidot, Ajoneuvojen käytettävyysosaaminen, Palveluiden joustavan suorittamisen taito, Ajoneuvojen mekaanisten komponenttien tuntemus, Ilmastonmuutokseen sopeutumisen kyky, Kaupunkialueilla ajamisen taito, Liikuntarajoitteisten matkustajien avustamistaito, Rahtilastin lastaamisen valvontataidot, Ennakoivan ajotavan osaaminen, Asiakasviestintäosaaminen, Hätätilanteiden hallinta matkustajatyössä, Valppaus, Raskaiden ajoneuvojen ohjaustaito, Ajoneuvojen rahtikapasiteetin tuntemus, Viestintä- ja vuorovaikutustaidot, Kuljetusympäristön ymmärrys, Ajoneuvojen pysäköintitaidot
Tuotetietouden hallinta
Data-analyysin hallinta, Teknisen dokumentoinnin osaaminen
Alan osaamisen yleiskuva
Pallokaaviossa on esitetty ammattialan osaamisten määrästä riippuen enintään 20 alan yleisintä osaamista ja niiden lukumäärä lähdedatassa. Värit kuvaavat osaamisten sovellettavuutta, joten kaaviosta näkee nopealla silmäyksellä, kuvaako työmarkkinadata alaa pääsääntöisesti alakohtaisten vai laajemmin sovellettavissa olevien taitojen kautta. Pallojen koko ja tummuusaste vaihtelevat sen mukaan, kuinka monta kertaa kyseinen osaaminen esiintyy datassa.
Huomaathan, että osaamisten lukumäärään vaikuttaa ammattialan työllisten määrä. Suurimmilla ammattialoilla osaamisten määrätkin ovat suuria. Vain vähän osaajia työllistävillä aloilla lukumäärä voi olla hyvinkin pieni, vaikka osaaminen olisikin alalla olennainen.
Osaamiset on louhittu big datasta ja jalostettu tekoälyavusteisesti. Aineistona on käytetty työpaikkailmoituksia ja OpenAI:n suurten kielimallien dataa. Osaamisdata päivittyy vuosittain.