Myyjät ja kauppiaat

Myyjät ja kauppiaat vastaavat tavaroiden ja palveluiden myynnistä joko itsenäisesti tai yrityksen palveluksessa. Heidän päätehtävänsä on tarjota asiakaslähtöistä palvelua, joka täyttää sekä asiakkaan että yrityksen tarpeet.

Myyjien tehtäviin kuuluu muun muassa tuotteiden esittely, hinnoittelu ja myynti. He auttavat ja neuvovat asiakkaita valitsemaan heille sopivia tuotteita tai palveluita. Myyjien työ voi sisältää myös inventointia, kassatyötä sekä muita kaupan ylläpitoon liittyviä tehtäviä.

Kauppiaat ovat usein itsenäisiä yrittäjiä, jotka omistavat liikkeensä ja vastaavat sen liiketoiminnasta. Kauppiaiden tehtävänkuva on laajempi, ja se sisältää usein muun muassa tuotevalikoiman suunnittelun, henkilökunnan johtamisen, markkinoinnin sekä taloushallinnon.

Myyjien ja kauppiaiden työn tarkoitus on varmistaa, että asiakas löytää haluamansa tuotteen tai palvelun helposti ja saa hyvää palvelua ostokokemuksensa aikana. Tämän tavoitteen saavuttaminen edellyttää hyviä vuorovaikutus-, myynti- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä ymmärtää asiakkaan tarpeita.

Myyjien ja kauppiaiden työtehtävät vaihtelevat työympäristöstä, myytävistä tuotteista tai palveluista sekä yrityksen koosta riippuen.

• Asiakaspalvelu
  Tarjoaa ammattitaitoista asiakaspalvelua, auttaa asiakkaita tuotteiden valinnassa ja vastaa kysymyksiin.
   
• Myyntityö
  Suorittaa aktiivista myyntityötä esittelemällä tuotteita, antamalla suosituksia ja ohjaamalla asiakkaita ostopäätöksiin.
   
• Tuotteiden esillepano
  Huolehtii myymälän hyllyjen ja tilojen houkuttelevasta esillepanosta.
   
• Hintojen ja tarjousten hallinta
  Seuraa tuotteiden hintoja ja osallistuu tarjousten suunnitteluun varmistaakseen kilpailukykyisen hinnoittelun.
   
• Myyntiraportit
  Laati ja seuraa myyntiraportteja, analysoi myyntitietoja ja tekee tarvittavia muutoksia myyntistrategioihin.
   
• Tilausten vastaanotto
  Vastaanottaa asiakkaiden tilauksia ja varmistaa, että tilaukset käsitellään tehokkaasti ja oikea-aikaisesti.
   
• Varastonhallinta
  Osallistuu varastonhallintaan, seuraa tuotteiden saatavuutta ja varmistaa riittävän varaston.
   
• Markkinointi
  Osallistuu markkinointitoimenpiteisiin, kuten kampanjoiden suunnitteluun ja toteuttamiseen asiakasvirtojen lisäämiseksi.
   
• Maksuliikenteen hoito
  Käsittelee maksutapahtumia huolellisesti ja tarjoaa asiakkaille erilaisia maksuvaihtoehtoja.
   
• Asiakaspalautteiden käsittely
  Ottaa vastaan asiakaspalautteita, ratkaisee mahdolliset ongelmatilanteet ja varmistaa asiakastyytyväisyyden.